🔧 Comate 技能市场怎么用？自定义技能，把你们业务 SOP 交给 AI
🤔 先说核心逻辑：为什么要把 SOP 做成技能？
大多数企业用 AI 的状态是：个别员工摸索出好用法，但沉淀不下来。 同样写周报，有人写得详细有人写得散；同样做客户分析，这次和上次的输出结构都对不上。AI 很能干，但好用法变成了”用完即走”的一次性对话。
Comate 的技能（Skill）功能，就是把”聊出来的好用法”变成可复用的能力资产。
一句话理解：技能 = 把你的业务 SOP 固化成 AI 的标准操作流程，装一次、全团队用。
一、技能市场：先看看别人做了什么
打开 Comate 客户端，进入技能市场，有四个浏览维度：
1、探索
默认视图，按类型筛选（推荐、办公协作、文档处理、内容创作、开发与代码、数据分析、安全合规），支持搜索
2、组织认证
经过企业内部验证的高质量技能，优先推荐
3、团队技能
你所在团队内的技能，支持按团队筛选
4、榜单
安装榜、使用榜、收藏榜、贡献榜，周榜/总榜可切换
每个技能以卡片形式展示，包含名称、描述、贡献者信息。悬停卡片可收藏、分享、安装。
安装完去哪找？ 「我创建的」页面 → 「我安装的」标签页。
二、怎么用技能？三种方式
方式一：从市场直接跳转
点击技能卡片 → 详情弹窗 → 点「使用」，自动跳转对话框，Comate 加载技能上下文。
方式二：对话中 / 调用
在对话框输入斜杠 /，快速选择已安装的技能。
方式三：直接描述需求
不确定用哪个？直接告诉 Comate 你要干什么，它会推荐合适的技能。
💡 使用技巧：第一次用某个技能，选中后直接问”怎么用”，Comate 会告诉你最佳使用方式。
三、把你的业务 SOP 做成技能（重点）
3.1 创建入口
Comate 支持两种创建方式：
通过对话创建：在对话框描述你想要的技能，Comate 帮你生成技能框架
上传技能文件：已有 SKILL.md 文件可直接上传
业务人员无需编程，用自然语言描述即可。
3.2 创建四步法
Step 1：定义一句话目的
明确技能在什么场景下解决什么问题
“一句话目的：新员工入职后按标准流程完成系统开通、资料归档、导师对接三件事”
Step 2：描述输入和输出
定义技能需要什么信息、产出什么结果
输入：新员工姓名+岗位；输出：标准化的入职CheckList
Step 3：编写执行规则
把你的SOP步骤、判断逻辑、异常处理写清楚
“先查组织架构确认部门→自动生成开通工单→48小时内跟进状态”
Step 4：测试和迭代
用真实场景测试，根据输出质量持续优化
用实际案例跑一遍，发现漏了某个环节就补上
3.3 哪些SOP适合做成技能？
根据 WPS 官网和实际案例，以下场景已经被验证有效：
场景1合同预审
传统方式：法务逐条读条款，平均90分钟/份
技能优化后：3分钟完成审阅，自动标注风险区域，直接针对标红项判断
场景2客户背景调研
传统方式：翻查5-6个系统，手动整合报告
技能优化后：输入客户名，10分钟出结构化报告
场景3：报表生成
传统方式：手动收集数据、套模板、填数字
技能优化后：固化模板和指标逻辑，AI自动生成标准化报表
📌 金山办公内部案例：售前团队8位同事各把最擅长的环节做成技能，封装成一个”售前支持专家”，投标全套基础工作从1-2天压缩到1小时以内。
四、让技能从个人资产变成组织能力
技能做好后，不只是自己用——通过技能市场可以发布到组织，让全团队复用：
组织认证：管理员审核后标记为组织认证，全公司优先推荐
团队技能：部门内部共享，最佳实践快速复制
榜单激励：安装量、收藏数排行，鼓励更多人参与建设
版本迭代：持续更新版本，知识资产随时间积累而非流失
核心价值：当优秀做法从”个人经验”变成”全员标准动作”，AI 的价值才真正开始沉淀。
五、实操建议
先小后大：先挑一个高频、流程清晰的SOP做成技能（比如周报模板、客户跟进模板）
写清规则：SOP 里那些”如果有A则做X，否则做Y”的判断逻辑，一定要写进技能
持续迭代：第一次不完美很正常，根据实际使用反馈不断调整
分享出去：做好后发布到团队，让别人站在你的经验上