申万宏源证券，新中国第一家股份制券商，排名前五，A类AA级，员工近万人。
这么大一家公司的“知识”，到底长什么样？
以前，它可能长在老员工的嘴里。
电脑里、网盘上、微信群文件里，资料哪都有，但真到用的时候，哪都找不到。新人来了靠老带老，老人走了知识也跟着走。每天都在上演搜东西的“三不”窘境：搜不到、搜不准、搜不全。
证券行业是典型的知识密集型领域，政策与产品迭代极快。在市场里，效率就是竞争力。当财富经理和客服人员的“专业”被琐碎的资料检索拖累，决策和响应就会慢半拍。
一万人的公司，核心知识如果全靠“口口相传”，这事儿搁谁身上都头疼。
2023年6月，申万宏源决定动真格，建一个真正的知识库。不是那种停留在规划PPT里的口号，而是要实打实地把非结构化数据管起来。
他们找来了 WPS 365 帮忙，干了三件漂亮事：
第一件：把散落的知识“聚”起来，而且不用人搬
申万宏源原来用 Confluence 做知识管理，要换国产方案，最怕数据丢。是金山办公帮他们用迁移工具，将原有数据完整落地，实现了平滑替代。
不仅如此，他们还打通了泛微OA系统。OA里的文档每天定时、自动同步到知识库。不用人工手动上传，真正做到了文档、图像、音视频的统一归档与全生命周期管理。
第二件：给知识库装上一颗“更聪明的大脑”
海量数据上云后，WPS 365 将传统的知识库升级成了“智能文档库”。
除了一颗专注的大脑，申万宏源现在多了一颗运转飞快的AI大脑。写文档时，直接接入私域知识；找资料时，用自然语言搜索；看长篇报告时，AI直接提问解答+阅读总结。
以前客服中心响应问题，要翻阅大量材料；现在将智能知识中心接入客服坐席系统后，财富经理直接通过AI问答获取知识。平均客户咨询响应速度，直接加快了超3倍。
第三件：懂分寸、知边界，把控安全底线
金融行业，安全是命脉。这个聪明的大脑不仅跑得快，还“懂分寸，知边界”，知道什么该全速呈现，什么该严密守护。
WPS 365 为智能知识中心配置了“数据安全管控系统”，对资料文档形成了事前防范、事中控制、事后追溯的全过程安全防护。
效果是立竿见影的。
业务人员的知识获取效率提升了 80%，整体办公效率提升了 10%。
后来，申万宏源还基于这套系统的接口，开发了专属的知识库门户，不同部门看不同内容，OA新闻自动同步，千人千面。
2024年，金山办公和申万宏源联合打造的这套「证券知识管理领域的文档智能化解决方案」，成功入选了第四届“金信通”金融科技创新应用卓越案例。如今，商飞、申能等企业的私有化AI，也依托申万宏源跑通的这个版本成功落地。
目前，申万宏源的后续规划已经在路上了，未来分支机构还能用上不同的AI工具和模型。
一万个员工的知识，终于不再靠嘴传了。
WPS 365 让专业更高效，就这么简单。
